Kullanıcılar Ne Diyor?
Kullanıcı yorumlarına göre, kesinti süreleri bazı bölgelerde saatlerce sürebiliyor. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmada zorluk ve geç çözüm süreçleri gibi sorunlar da dile getiriliyor. Bazı müşteriler, hız testlerinde düşük hız değerleri aldıklarını ve bu durumun çalışma veya eğlence ihtiyaçlarını aksattığını ifade ediyor.
TurkNet’ten Açıklama
TurkNet yetkilileri, yaşanan aksaklıkların bölgesel arızalar veya altyapı çalışmaları nedeniyle meydana gelebileceğini belirtiyor. Şirket, teknik ekiplerin sorunları en kısa sürede çözmek için çalıştığını ve kullanıcıların çağrı merkezi ya da online destek üzerinden yardım alabileceğini vurguluyor.
Çözüm Önerileri
Eğer siz de benzer sorunlar yaşıyorsanız, şu adımları deneyebilirsiniz:
-
Modemi yeniden başlatın ve bağlantıyı kontrol edin.
-
Kabloları ve bağlantı noktalarını gözden geçirin.
-
TurkNet Online İşlemler Merkezi üzerinden arıza kaydı oluşturun.
TurkNet Kullanıcıları İnternet Kesintisinden Şikayetçi: 4 Gündür Çözüm Yok!
20 Mart 2025 Perşembe akşam saatlerinde başlayan internet kesintisi nedeniyle birçok TurkNet kullanıcısı mağduriyet yaşıyor. Özellikle sınavlara hazırlanan öğrenciler ve uzaktan çalışanlar, kesintinin hala devam etmesi nedeniyle ciddi sorunlar yaşadıklarını belirtiyor.
Bir kullanıcı, 24 Mart 2025 itibarıyla hala internet bağlantısının sağlanmadığını ifade etti. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğini, fakat her seferinde benzer yanıtlar aldığını söyledi. Kullanıcı, "Arıza kaydı alındı, ilgileniyoruz" gibi standart yanıtlarla karşılaştığını ancak herhangi bir teknik destek sağlanmadığını dile getirdi.
Özellikle canlı derslere katılamayan öğrenciler, ek internet paketleri satın almak zorunda kaldıklarını ve bu durumun ekonomik yük oluşturduğunu belirtti. Mağduriyetini dile getiren kullanıcı, "Parasını ödediğim hizmetin karşılığını tam almak istiyorum" ifadeleriyle tepkisini gösterdi.
TurkNet kullanıcıları, sorunun çözülmemesi durumunda Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) başta olmak üzere yetkili mercilere şikayette bulunacaklarını belirtiyor. Kesintinin ne zaman sona ereceği konusunda şirketten henüz net bir açıklama yapılmış değil.
Çözüm Bekleyen Kullanıcılar Sabırsız
Kullanıcılar, TurkNet'in müşteri memnuniyeti konusunda daha etkin çözümler üretmesini ve teknik destek ekiplerinin sahada daha hızlı müdahale etmesini talep ediyor. Ayrıca, yaşanan mağduriyetin giderilmesi için fatura iadeleri ve ekstra destek paketleri gibi çözümler de gündeme getirilebilir.
Siz de benzer sorunlar yaşıyor musunuz? Yorumlarınızı ve deneyimlerinizi paylaşarak sesinizi duyurabilirsiniz.
İnternet kesintisi sorunları hakkında daha fazla bilgi almak ve kullanıcı yorumlarını incelemek için Şikayetvar platformunu ziyaret edebilirsiniz. Unutmayın, hızlı ve etkili çözümler için sorunlarınızı detaylıca iletmek önemlidir.
#TurkNet #İnternetSorunu #BağlantıKesintisi #Şikayetvar #İnternetYok
